IT-support

Få hjelp av de beste

Vi gir deg oppmerksomheten du fortjener

En kundenær IT-support

Vi har kunden i fokus! Du får raskt svar og god it-support av vår servicedesk når du trenger det slik at du får gjort det du skal. Er du fornøyd jobber du bedre. Vi er alltid tilgjengelige, digitalt eller for en prat.

Kunnskap om din forretning

Når du flytter ansvaret for IT ut er det lurt å ha en partner som er nær og tilgjengelig hvis ting feiler. Vi har lokal tilstedeværelse, er norsktalende og har god kunnskap om din forretning.

SPOC - Single Point of Contact

Hos vår servicedesk får du personlig oppfølging og har bare et kontaktpunkt å forhold deg til. Vi er ISO 20000 sertifisert! Hos 99X kan du være trygg på at du får raskt svar og effektiv hjelp. Kvalitetssikrede prosesser og blide ansatte sikrer deg markedets beste service.

Vi tilbyr

Single Point of Contact (SPOC)

Tenk deg en enklere IT-hverdag med kun en leverandør å forholde deg til.

Vi håndterer alle dine IT henvendelser, inkludert forvaltning av programvare og dine avtaler.

Hos 99X får du effektiv hjelp fra A-Å, også for dine spesialapplikasjoner. Vi håndterer hele verdikjeden og sikrer at saken blir løst. Vi gir deg Single Point of Contact (SPOC).

Profesjonell ServiceDesk

ServiceDesk gir deg rask hjelp med alle IT-relaterte henvendelser og sikrer at brukerne får gjort det de skal.

Vi betjener 75.000 henvendelser i året, hvor 85% løses i 1. linje. Vi er alltid tilgjengelige via chat, e-post eller telefon og tilbyr 24/7 support og svartider helt ned i 15 sekunder.

Ønsker du å løse en utfordring selv kan du gjøre det på 99X selvbetjeningsportal.

Overvåking og feilretting 24/7

Vårt døgnbemannede overvåkingssenter sikrer at IT-tjenestene dine til enhver tid overvåkes, og at nødvendige tiltak iverksettes for å forhindre eventuelle feil 24/7.

Vi garanterer at alarmer og varsler behandles, og at nødvendige aksjoner blir iverksatt, slik at du kan sove ekstra godt om natten.

Dedikert kundeteam

Personlig service ved innkjøp av IT-utstyr

Få 100% kontroll på IT-innkjøpene dine og effektiviser kostnadene! I vår nettbutikk kan du bestille alt du trenger av IT-utstyr til konkurransedyktige priser.

Løsningen kan tilpasses med standardiserte produkter til ditt behov. Vi har god leveransepresisjon, og yter god service og rådgivning. Vi hjelper deg med også med gode ordninger for gjenbruk og resirkulering av IT-utstyr.